دانشگاه آزاد اسلامی
واحد تهران مرکزی
دانشکده مدیریت – گروه مدیریت بازرگانی
پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد (M.A)
گرایش: بازرگانی بین الملل
عنوان:
بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی در میزان شناخت كاركنان از قوانین داخلی شركت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران (ستاد)
استاد راهنما:
دكتر محمدرضا ربیعی مندجین
زمستان 1393
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
| عنوان |
فهرست مطالب
صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………… 3
1-2-بیان مسئله……………………………………………………………………………………………………. 4
1-3- ضرورت و اهمیت مسئله……………………………………………………………………………………. 5
1-4- اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………………… 7
1-4-1-هدف کلی……………………………………………………………………………………….. 7
1-4-2-اهداف جزئی……………………………………………………………………………………. 7
1- 5- سوالات تحقیق……………………………………………………………………………………………… 7
1-6- فرضیه‌های تحقیق…………………………………………………………………………………………… 8
1-6-1-فرضیه‌های اصلی………………………………………………………………………………. 8
1-6-2-فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………. 8
1-7- قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………. 8
1-7-1-قلمرو زمانی…………………………………………………………………………………….. 8
1-7-2-قلمرو مكانی…………………………………………………………………………………….. 8
1-7-3-قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………… 8
1-8-تعریف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………….. 9
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 11
2-2-سازمان……………………………………………………………………………………………………… 13
2-3-دو رویکرد کلی به سازمان…………………………………………………………………………………. 13
2-3-1-رویکرد ماشینی به سازمان…………………………………………………………………… 13
2-3-2-رویکرد تفسیری به سازمان…………………………………………………………………… 14
2-4 چهارچوب نظری تخقیق……………………………………………………………………………………. 15
2-4-1 آگاهی سازمانی (نظریه مرتن)……………………………………………………………….. 15
2-4-1-1-آگاهی از اهداف و آگاهی از ابزار………………………………………………. 15
2-4-1-2-یکپارچگی………………………………………………………………………. 15
2-4-1-3-شیوه‌های انطباق…………………………………………………………………. 18
2-4-1-4-آگاهی سازمانی با توجه به نظریه مرتن………………………………………… 20
2-4-2- تعاریف ارائه شده در ارتباط با فرهنگ……………………………………………………… 23
2-4-2-1- تعریف رسمی فرهنگ……………………………………………………………………. 24
2-4-2-2- ویژگی‌های بنیادی فرهنگ………………………………………………………………… 24
2-4-2-3- منابع فرهنگ و تأثیر بنیانگذاران به عنوان رهبران در پیدایش فرهنگ…………………. 25
2-4-2-4- فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………. 26
2-4-2-5- تاریخچه فرهنگ سازمانی……………………………………………………………….. 29
2-4-2-6- تعریف فرهنگ سازمانی از دیدگاه صاحبنظران…………………………………………. 30
2-4-2-7- عناصر و اجزای تشکیل دهنده ی فرهنگ سازمانی……………………………………… 31
2-4-2-8- فرهنگ سازمانی قوی، ضعیف و میانه…………………………………………………… 32
2-4-2-8-1-فرهنگ سازمانی قوی………………………………………………………… 32
2-4-2-8-2-فرهنگ سازمانی ضعیف…………………………………………………….. 33
2-4-2-8-3-فرهنگ سازمانی میانه……………………………………………………….. 33
2-5 الگوهای فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………………….. 33
2-5-1-الگوی آگیل تالكوت پارسونز………………………………………………………………….. 33
2-5-2-الگوی کرت لوین……………………………………………………………………………… 34
2-5-3-الگوی اوچی………………………………………………………………………………….. 35
2-5-4-الگوی پیترز و واترمن……………………………………………………………………….. 38
2-5-5-الگوی رابینز………………………………………………………………………………….. 42
2-5-6-الگوی کوئین………………………………………………………………………………….. 45
2-5-6-1-توصیف الگوی کوئین ………………………………………………………….. 45
2-5-6-2-فرهنگ سلسله مراتبی…………………………………………………………… 45
2-5-6-3-فرهنگ بازار …………………………………………………………………… 46
2-5-6-4-فرهنگ قومی……………………………………………………………………. 47
2-5-6-5-فرهنگ ویژه‌سالاری…………………………………………………………….. 48
2-5-7-الگوی لیت وین و استرینگر………………………………………………………………….. 51
2-6- انواع فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………………….. 52
2-6-1-دیدگاه دنیل دنیسون……………………………………………………………………………. 52
2-6-2-دیدگاه فیزی…………………………………………………………………………………… 54
2-6-3-دیدگاه فرن هام وگانتر…………………………………………………………………………. 56
2-6-4-دیدگاه کوئین…………………………………………………………………………………… 58
2-6-5-دیدگاه چارلز هندی……………………………………………………………………………. 59
2-7- تأثیر فرهنگ سازمان بر تغییر تعالی گرا…………………………………………………………………. 62
مدل نظری تحقیق………………………………………………………………………………………………… 63
2-8-معرفی سازمان ( شركت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران )…………………………………………….. 65
2-8-1-تاریخچه شركت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران……………………………….. 66
2-8-2-شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران……………………………………………………. 68
2-8-3-تاریخچه تدوین مجموعه مقررات اداری و استخدامی در صنعت نفت……………………….. 74
2-8-4-هدف از تدوین مجموعه مقررات اداری و استخدامی در صنعت نفت……………………….. 75
2-9- پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………. 76
2-9-1-پیشینه داخلی………………………………………………………………………………….. 76
2-9-2-پبشینه خارجی………………………………………………………………………………… 81
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه…………………………………………………………………………………………………………….. 84
3-1 -روش تحقیق و ابزار گردآوری دادهها……………………………………………………………………… 84
3-2- سطح و واحد تحلیل………………………………………………………………………………………… 85
3-3 -جامعه آماری………………………………………………………………………………………………. 85
3-4 -حجم نمونه و شیوه نمونه گیری …………………………………………………………………………….. 85
3-5-روش تجزیه و تحلیل دادهها………………………………………………………………………………… 87
3-6-تعریف نظری و عملیاتی مفاهیم……………………………………………………………………………. 87
3-7-اعتبار و پایایی پرسشنامه………………………………………………………………………………….. 92
فصل چهارم: یافته‌های پژوهش
4-1-بخش اول توصیف دادهها…………………………………………………………………………………… 94
4-1-1-مقدمه …………………………………………………………………………………………. 94
4-1-2-توصیف متغیرهای زمینه‌ای………………………………………………………………….. 94
4-1-2-1-توزیع پاسخگویان بر حسب جنسیت…………………………………………….. 94
4-1-2-2-توزیع پاسخگویان بر حسب گروه سنی………………………………………….. 94
4-1-2-3-توزیع پاسخگویان بر حسب مقطع تحصیلی…………………………………….. 95
4-1-2-4-توزیع پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت……………………………………….. 96
4-1-2-5-توزیع پاسخگویان بر حسب سمت سازمانی……………………………………… 96
4-1-2-6-توزیع پاسخگویان بر حسب پایه خدمت…………………………………………. 97
4-1-2-7-توزیع پاسخگویان بر حسب محل خدمت………………………………………… 98
4-1-2-8-وضعیت میزان موفقیت شرکت در شفاف‌سازی و ارائه اطلاعات………………. 99
4-1-2-9-وضعیت نحوه مناسب ارائه قوانین و مقرارات………………………………… 100
4-1-2-10-وضعیت روش اطلاع از قوانین……………………………………………… 100
4-1-2-11-وضعیت تمایل به دانستن نوع قوانین در صورت امکان……………………. 100
4-1-3-توصیف متغیر مستقل فرهنگ سازمانی و ابعاد آن…………………………………………. 101
4-1-3-1-وضعیت بعد ویژگی حاکم……………………………………………………… 101
4-1-3-2-وضعیت بعد رهبری سازمانی…………………………………………………. 103
4-1-3-3-وضعیت بعد مدیریت کارکنان…………………………………………………. 105
4-1-3-4-وضعیت بعد پیوند سازمان…………………………………………………….. 106
4-1-3-5-وضعیت بعد تاکیدهای استراتژیک……………………………………………. 108
4-1-3-6-وضعیت بعد معیارهای موفقیت……………………………………………….. 110
4-1-3-7-وضعیت متغیر فرهنگ سازمانی……………………………………………… 112
4-1-4-توصیف متغیر وابسته آگاهی سازمانی……………………………………………………… 113
4-2-بخش دوم: تحلیل و تبیین دادهها…………………………………………………………………………… 116
4-2-1مقدمه…………………………………………………………………………………………. 116
4-2-2-آزمون نرمال بودن توزیع عاملها………………………………………………………….. 116
4-2-3-آزمونهای تفاوت میانگین…………………………………………………………………… 117
4-2-3-1-آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب جنسیت پاسخگویان……….. 117
4-2-3-2-آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب محل خدمت پاسخگویان…… 118
4-2-3-3-آزمون تحلیل واریانس متغیرهای تحقیق بر حسب سمت شغلی……………….. 119
4-3-4-آزمون ضریب همبستگی پیرسون………………………………………………………….. 120
4-2-4-1-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با تحصیلات پاسخگویان……. 120
4-2-4-2-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با سن پاسخگویان……………. 120
4-2-4-3-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با سابقه خدمتی پاسخگویان…. 121
4-2-4-4-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با پایه خدمتی پاسخگویان…… 121
4-2-4-5-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای آگاهی سازمانی وابعاد فرهنگ سازمانی 122
4-3-تحلیل رگرسیونی………………………………………………………………………………. 123
4-3-1-رگرسیون تاثیر ابعاد فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی………………… 124
4-3-2-رگرسیون چند متغیره عوامل موثر بر متغیر آگاهی سازمانی……………………. 125
4-3-3-رگرسیون تاثیر ابعاد فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی………………… 126
مدل تحقیق……………………………………………………………………………………………………… 127
فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری
5-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………… 129
5-2-پیشنهادهای پژوهشی……………………………………………………………………………………… 139
5-3-محدودیتهای پژوهشی…………………………………………………………………………………….. 140
فهرست منابع…………………………………………………………………………………………………… 142
چكیده انگلیسی………………………………………………………………………………………………….. 146
| صفحه |
| عنوان |
فهرست جدول‌ها
جدول (2-1) خلاصه نظریه مرتن………………………………………………………………………………. 18
جدول (2-2) مدل ارائه شده توسط کوئین……………………………………………………………………….. 50
جدول (2-3) خلاصه دیدگاه درباره فرهنگ سازمانی…………………………………………………………… 52
جدول (2-4) چهار نوع فرهنگ سازمانی و ویژگی‌های آن……………………………………………………… 58
جدول (3-1) سوالات مربوط به ویژگی‌های اجتماعی- جمعیت‌شناختی…………………………………………. 88
جدول (3-2) گویه های متغیر آگاهی سازمانی………………………………………………………………….. 89
جدول (3-3) گویه‌های متغیر فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………. 91
جدول (3-4) ضریب آفای متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………. 92
جدول (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت……………………………………………………… 94
جدول (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گروه سنی…………………………………………………… 95
جدول (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مقطع تحصیلی……………………………………………… 95
جدول (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت………………………………………………… 96
جدول (4-5) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سمت سازمانی………………………………………………. 97
جدول (4-6) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب پایه خدمت………………………………………………….. 97
جدول (4-7) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب محل خدمت…………………………………………………. 98
جدول (4-8) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان موفقیت شرکت در شفاف‌سازی………………………. 99
جدول (4-9) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب نحوه مناسب ارائه قوانین و مقررات………………………… 99
جدول (4-10) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب روش اطلاع از قوانین…………………………………… 100
جدول (4-11) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تمایل به دانستن نوع قوانین در صورت امکان…………. 101
جدول (4-12) وضعیت بعد ویژگی حاکم……………………………………………………………………… 102
جدول (4-13) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد ویژگی‌های حاکم…………………………………. 103
جدول (4-14) وضعیت بعد رهبری سازمانی…………………………………………………………………. 104
جدول (4-15) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد رهبری سازمانی………………………………… 104
جدول (4-16) وضعیت بعد مدیریت کارکنان…………………………………………………………………. 105
جدول (4-17) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد مدیریت کارکنان…………………………………. 106
جدول (4-18) وضعیت بعد پیوند سازمان…………………………………………………………………….. 107
جدول (4-19) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد پیوند سازمان…………………………………….. 108
جدول (4-20) وضعیت بعد تاکیدهای استراتژیک…………………………………………………………….. 109
جدول (4-21) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد تاکیدهای استراتژیک……………………………. 110
جدول (4-22) وضعیت بعد معیارهای موفقیت………………………………………………………………… 111
جدول (4-23) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد معیارهای موفقیت……………………………….. 112
جدول (4-24) وضعیت متغیر فرهنگ سازمانی………………………………………………………………. 113
جدول (4-25) وضعیت متغیر آگاهی سازمانی………………………………………………………………… 113
جدول (4-26) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های متغیر آگاهی سازمانی……………………………….. 115
جدول (4-27) نتایج نرمال بودن عاملها……………………………………………………………………… 117
جدول (4-28) آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب جنسیت پاسخگویان………………………… 117
جدول (4-29) آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب محل خدمت پاسخگویان…………………… 118
جدول (4-30) آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سمت شغلی………………………………… 119
جدول (4-31) آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با تحصیلات پاسخگویان…………………….. 120
جدول (4-32) آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با سن پاسخگویان……………………………. 121
جدول (4-33) آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با سابقه خدمت پاسخگویان………………….. 121
جدول (4-34) آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با پایه خدمت پاسخگویان……………………. 122
جدول (4-35) آزمون ضریب همبستگی بین آگاهی سازمانی و ابعاد فرهنگ سازمانی………………………. 122
جدول (4-36) خلاصه مدل رگرسیونی چندمتغیره تاثیر ابعاد فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی…… 123
جدول (4-37) ضرایب تأثیر مدل ابعاد فرهنگ سازمانی موثر بر متغیر آگاهی سازمانی……………………. 123
جدول (4-38) خلاصه مدل رگرسیونی چندمتغیره عوامل موثر بر متغیر آگاهی سازمانی…………………… 124
جدول (4-39) ضرایب تأثیر مدل عوامل موثر بر متغیر آگاهی سازمانی…………………………………….. 125
جدول (4-40) خلاصه مدل رگرسیونی تاثیر فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی……………………. 126
جدول (4-41) ضرایب تأثیر مدل تاثیر فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی………………………….. 126
فهرست شکل‌ها
شکل (2-1) انواع فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………….. 53
نمودار 4-1: مدل تحقیق………………………………………………………………….. ……………………..64
نمودار شماره یک – چارت سازمانی شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی……………………………. 67
نمودار شماره دو – چارت سازمانی شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران…………………………………. 73
بسمه تعالی
دانشگاه آزاد اسلامی – واحد تهران مركزی
| كد شناسایی پایان‌نامه : 10121207921161 | نام واحد دانشگاهی: تهران مركزی كد: 101 | |
| عنوان پایان نامه: بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر میزان شناخت كاركنان از قوانین داخلی شركت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران | ||
| تاریخ شروع پایان نامه: 26/3/93
تاریخ اتمام پایان نامه: 26/11/93 |
نام ونام خانوادگی دانشجو: زهرا شهیدی
شماره دانشجویی: 911095098 رشته تحصیلی: مدیریت بازرگانی |
|
| استاد راهنما: دكتر محمدرضا ربیعی مندجین
استاد/استادان مشاور: – |
||
| آدرس: تهران –جنت آباد جنوبی – لاله غربی-كوچه شقایق-پلاك5 –واحد 2 تلفن : 09123949631 | ||
| چكیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده):
آگاهی سازمانی عبارت از این است که چه طور می توان از دانش سازمانی برای دست یابی به اهداف سود برد، چگونه می توان از دانش های به دست آمده، شیوه های عمل تجویز شده، کانال های رسمی ارتباطات و تصمیم گیری به اهداف رسید در پژوهش حاضر تلاش شده است تا به بررسی تاثیر یکی از مهمترین عوامل مرتبط با آگاهی سازمانی یعنی “فرهنگ سازمانی” و پاره ای از متغیر های جمعیت شناختی مرتبط ( سن-تحصیلات-پایه سمت-سابقه خدمت – محل خدمت ) پرداخته شود. بر‌‌‌این اساس پژوهش را در قالب یک فرضیه اصلی ” الگوی فرهنگ سازمانی رایج در سازمان بر میزان آگاهی سازمانی تاثیر دارد.” و هفت فرضیه فرعی جمعیت شناختی مورد بررسی قرار داده‌ایم. روش تحقیق پیمایشی است و با بهره گرفتن از پرسشنامه اطلاعات مورد نیاز از نمونه آماری کسب گردید و برای بررسی فرضیات تحقیق، از آمار توصیفی و استنباطی و نرم‌افزار SPSS استفاده شده است. بر‌‌‌این اساس در واحد ستادی شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران با بهره گرفتن از فرمول حجم نمونه تصادفی ساده 85 نفر از کارکنان ( واحدهای عملیاتی و غیر عملیاتی) را انتخاب و بررسی فرضیات تحقیق صورت‌‌‌گرفت. فرضیات تحقیق در سطح اطمینان 95 درصد مورد آزمون قرار‌‌‌گرفت. بنا بر نتایج به دست آمده فرهنگ سازمانی بر آگاهی سازمانی کارکنان جامعه مورد‌‌‌نظر رابطه مثبت داشته است. واژه‌‌‌های کلیدی فرهنگ‌‌‌سازمانی، آگاهی سازمانی |
||
تعداد صفحه : 159
قیمت :14700 تومان
