رشته مدیریت

پایان نامه درک ریسک خدمات و استراتژی های مدیریت ریسک در آژانسهای های گردشگری استان گیلان

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحدرشت دانشكده تحصیلات تكمیلی گروه مدیریت بازرگانی   پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد( M.A ) رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی   عنوان: درک ریسک خدمات و استراتژی های مدیریت ریسک در آژانسهای های گردشگری استان گیلان     نیمسال تحصیلی: ادامه مطلب…

رشته مدیریت

پایان نامه تأثیر نقش منابع و قابلیت‌ها در تحقق استراتژی‌های بازاریابی محیطی هتل در اصفهان

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه پیام نور دانشکده مدیریت، اقتصاد وحسابداری پایان‌نامه  برای دریافت مدرک كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی گروه علوم انسانی     عنوان پایان‌نامه: تأثیر نقش منابع و قابلیت‌ها در تحقق استراتژی‌های بازاریابی محیطی هتل در اصفهان   آبان 1394 ادامه مطلب…

رشته مدیریت

پایان نامه شناسایی و اولویت بندی فرصت های کارآفرینانه در صنعت گردشگری

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت  دانشکده اقتصاد،مدیریت و علوم اداری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت کارآفرینی عنوان: شناسایی و اولویت بندی فرصت های کارآفرینانه در صنعت گردشگری (مورد مطالعه شهرستان مشهد) شهریور94 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی ادامه مطلب…

رشته مدیریت

پایان نامه شناسایی و الویت بندی عوامل موثر در اثربخشی تبلیغات پیامکی

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت  دانشكده علوم گردشگری پایان‌نامه كارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی – گرایش بازاریابی جهانگردی شناسایی و الویت بندی عوامل موثر در اثربخشی تبلیغات پیامکی(sms)، بر مشتریان محصول گردشگری  ( مطالعه موردی : شهر همدان ) اسفند 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده ادامه مطلب…

رشته مدیریت

پایان نامه درک ریسک خدمات و استراتژی های مدیریت ریسک در آژانسهای های گردشگری

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت  دانشگاه آزاد اسلامی واحدرشت دانشكده تحصیلات تكمیلی گروه مدیریت بازرگانی پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد( M.A ) رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی عنوان: درک ریسک خدمات و استراتژی های مدیریت ریسک در آژانسهای های گردشگری استان گیلان نیمسال تحصیلی: تابستان 1394 برای رعایت ادامه مطلب…

رشته مدیریت

پایان نامه تاثیر پذیرش تکنولوژی بر تمایل مستمر به استفاده از سیستم نوبت گیری الکترونیکی با توجه به نقش میانجی کیفیت ارتباطات

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی                                                       واحد رشت دانشکده  مدیریت و حسابداری                                                گروه آموزشی مدیریت پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد  رشته: مدیریت بازرگانی       گرایش: داخلی   عنوان: تاثیر پذیرش تکنولوژی بر تمایل مستمر به استفاده از سیستم نوبت گیری الکترونیکی ادامه مطلب…

رشته مدیریت

پایان نامه تبیین تاثیر نظام آراستگی بر عملکرد کارکنان

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت  دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت- مجتمع امام رضا (ع) دانشکده مدیریت پایان نامه برای دریافت درجه كارشناسی ارشد «M.A.» در رشته: مدیریت صنعتی عنوان: تبیین تاثیر نظام آراستگی بر عملکرد کارکنان (مطالعه موردی: کارکنان پتروشیمی مبین واقع در عسلویه) زمستان 1393 ادامه مطلب…

رشته مدیریت

پایان نامه تأثیر نقش منابع و قابلیت‌ها در تحقق استراتژی‌های بازاریابی محیطی هتل در اصفهان

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت  دانشگاه پیام نور دانشکده مدیریت، اقتصاد وحسابداری پایان‌نامه  برای دریافت مدرک كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی گروه علوم انسانی عنوان پایان‌نامه: تأثیر نقش منابع و قابلیت‌ها در تحقق استراتژی‌های بازاریابی محیطی هتل در اصفهان آبان 1394 برای رعایت حریم ادامه مطلب…

رشته مدیریت

پایان نامه تاثیر پذیرش تکنولوژی بر تمایل مستمر به استفاده از سیستم نوبت گیری الکترونیکی

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت  دانشگاه آزاد اسلامی  واحد رشت دانشکده  مدیریت و حسابداری  گروه آموزشی مدیریت پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد  رشته: مدیریت بازرگانی       گرایش: داخلی عنوان: تاثیر پذیرش تکنولوژی بر تمایل مستمر به استفاده از سیستم نوبت گیری الکترونیکی با توجه به ادامه مطلب…

رشته حسابداری

پایان نامه طراحی سیستم بهای تمام شده مبتنی بر فعالیت در شرکت مادرتخصصی فرودگاه های کشور

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد کاشان دانشکده تحصیلات تکمیلی   پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته حسابداری   عنوان طراحی سیستم بهای تمام شده مبتنی بر فعالیت در شرکت مادرتخصصی فرودگاه های کشور   مرداد 94 برای رعایت حریم ادامه مطلب…

روانشناسی و علوم تربیتی

پایان نامه اثربخشی آموزش حل تعارض بر رضایت زناشویی و صمیمیت روانشناختی زوجین

 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده تحصیلات تکمیلی پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد روان شناسی بالینی (M.A) عنوان اثربخشی آموزش حل تعارض بر رضایت زناشویی و صمیمیت روانشناختی زوجین تابستان 1394 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد ادامه مطلب…

حقوق

پایان نامه حقوق هوایی از منظر حقوق عمومی ایران و بین الملل

  دانشگاه  آزاد اسلامی واحد کرمانشاه دانشکده حقوق و علوم سیاسی پایان‌نامه كارشناسی ارشد (M.A) عنوان: حقوق هوایی از منظر حقوق عمومی ایران و بین الملل تابستان 94 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما ادامه مطلب…

حقوق

پایان نامه تفاوت های فسخ و انفساخ در حقوق ایران و فقه امامیه

     واحد دامغان دانشکده حقوق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A ) گرایش : حقوق خصوصی عنوان : تفاوت های فسخ و انفساخ در حقوق ایران و فقه امامیه تابستان 1393 برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل ادامه مطلب…

جغرافیا

پایان نامه ارزیابی رضایتمندی گردشگران شهر تبریز از محصول توریسم مذهبی کشور عراق

  برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد ادامه مطلب…

جغرافیا

پایان نامه ارزیابی سیستم حمل و نقل شهری و نقش آن در تمرکززدایی از کلان­شهرها

  برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) ارزیابی سیستم حمل و نقل شهری و نقش آن در تمرکززدایی از کلان­شهرها تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است ادامه مطلب…

جغرافیا

پایان نامه بررسی و تحلیل تأثیر احداث اقامتگاه­های بوم­گردی بر روی معیشت جامعه محلی، مطالعه موردی، روستای افراچال ساری

  برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد ادامه مطلب…

جغرافیا

پایان نامه نقش گردشگری بر بهبود اوضاع اقتصادی شهرستان پاوه

  برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد ادامه مطلب…

جغرافیا

پایان نامه بررسی بازاریابی هوشمند در توسعه گردشگری ایران با رویکرد آژانس های درجه 1 تهران

  برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود (در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است) تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد ادامه مطلب…

مهندسی فناوری اطلاعات

دانلود پایان نامه ارشد:ارائه مدلی برای تعیین ارزش مسافران در بستر الکترونیکی در صنعت حمل­ ونقل هوایی

مشتـریان مهم ترین دارایی سازمان به‌حساب می آیند و نمی توان آینده درخشانی برای یک سازمان بدون مشتریان راضی و وفادار در نظر گرفت. حفظ مشتریان فعلی کماکان یکی از دغدغه های اصلی سازمان ها می باشد. تجربه ثابت کرده است، فرآیند حفظ مشتری به مراتب هزینه و زمان کمتری نسبت به فرآیند جذب مشتری دارد. کلید اصلی حفظ مشتریان، شناسایی نیازها و انتظارات اساسی مشتریان و جلب رضایت آن ها از طریق برآورده ساختن این انتظارات است. جلب رضایت مشتریان بخصوص در صنایع خدماتی نظیر صنعت حمل ونقل از اهمیت بیشتری برخوردار است. به همین دلیل در سالیان اخیر، روند اصلاحات در زمینه حمل نقل در اکثر کشورها آغاز گردیده است. هدف اصلی از این اصلاحات تغییر تدریجی روند ارائه خدمات به سمت مشتری مداری است. این اصلاحات سبب شده است که شرکت ها در تلاش برای ارائه مشوق هایی قوی برای مسافران باشند تا از این طریق بتوانند مشتریان فعلی را راضی نگه‌داشته و مشتریان جدیدی را جذب نمایند. ارائه مشوق های مناسب به مشتریان، نیازمند شناسایی خدمات مورد انتظار آن‌ها است. خدمات مورد انتظار درواقع انتظارات و امیدواری هایی است که مسافران انتظار دارند در قبال پرداخت هزینه، دریافت نمایند.
اهمیت ارائه مشوق های مناسب از یک‌سو و کمبود منابع از سوی دیگر سبب شده که شرکت های مسافربری قادر به ارائه خدمات مورد انتظار به تمامی مشتریان خود نباشند. راه حل منطقی در چنین شرایطی، تعیین استراتژی های ارائه خدمات به مشتریان بر اساس ارزش آن هاست. مدل تعیین ارزش توسعه داده شده در این تحقیق، ترکیبی از 4 متغیر طول مدت ارتباط، فرکانس، فاصله و تازگی است که تحت عنـوان LDcFR نامگـذاری شده است. طبق بررسی های صورت گرفته، مدل LDcFR نسبت به سایر مدل های موجود در تعیین ارزش مسافران از جامعیت بالاتری برخوردار بوده و می تواند در تعیین استراتژی های بازاریابی شرکت های مسافربری نقشی کلیدی ایفا کند.
مدل LDcFR به تنهایی نمی تواند کمک چندانی به صنایع نماید. دلیل این امر نیز تمایل شرکت ها به تدوین استراتژی های محدود می باشد. بر همین اساس، در این تحقیق از الگوریتم رقابت استعماری که یکی از انواع الگـوریتم های تکاملی است در خوشه بندی مسافران و از زنجیره مارکوف در تعیین خوشه های باارزش استفاده شده است.
نتایج حاصل از اعتبارسنجی و پیاده سازی مدل توسعه داده شده بر روی داده های واقعی، نشان از دقت بالای مدل دارد. این مدل علاوه بر دقت بالا، به دلیل استفاده از الگوریتم رقابت استعماری، از سرعت بالاتری نیز برخوردار می باشد.
واژه های کلیدی: ارزش مسافر، مسافر الکترونیکی، صنعت حمل ونقل، مدیریت ارتباط با مشتری، الگوریتم رقابت استعماری، داده کاوی